დღეს ბიზნესი მომხმარებლის ირგვლივ ტრიალებს. მომხმარებელს აღარ სურს მხოლოდ პასიური ობიექტის როლით დაკმაყოფილდეს და ცდილობს საბაზრო ურთიერთობებში თანასწორუფლებიან მონაწილედ იქცეს. კლიენტი თქვენგან ინდივიდუალურ მიდგომასა და ოპერატიულ მომსახურებას მოითხოვს და თუკი ეს ასე არ არის თქვენი სტრატეგიის არსის კვლევას კი არ შეუდგება, უბრალოდ თქვენს კონკურენტთან გადაინაცვლებს. რათა თავიდან აიცილოთ მოვლენათა არასასურველი განვითარება მომხმარებლის შესახებ ამომწურავ ინფორმაციას უნდა ფლობდეთ და ამ ინფორმაციის ფლობასთან ერთად მისი ეფექტურად გამოყენებაც უნდა იცოდეთ.
შონ კელის ახალი წიგნი სწორედ ამაში დაგეხმარებათ. დაგეხმარებათ კარგად შეისწავლოთ მომხმარებლის ფსიქოლოგია და ის თქვენს ერთგულ და მუდმივ კლიენტად აქციოთ.

>> სხვა წიგნები